Max My Dog Education è rappresentata da Maria Assunta Pace e offre lezioni e seminari individuali e di gruppo sul tema dei cani. La scuola Max My Dog Education segue l’approccio cognitivo-relazionale, basato sull’importanza delle relazioni e della comunicazione tra cane e proprietario. I nostri corsi mirano a migliorare la comprensione reciproca e a promuovere un legame armonioso tra il cane e il suo proprietario. Inoltre, la Max My Dog Education è specializzata nella riabilitazione comportamentale e nelle dinamiche cognitive comportamentali del cane, pertanto può essere interpellata quando il veterinario comportamentalista richiede un training specializzato in seguito alla riabilitazione.
1. Accettazione delle Condizioni Generali
Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti i servizi offerti da Max My Dog Education e a tutte le relazioni contrattuali tra la Max My Dog Education e i suoi clienti, anche detti “partecipanti”, “iscritti”, “team uomo-cane”. Accettando un’offerta dalla Max My Dog Education, i clienti si dichiarano espressamente d’accordo con le seguenti AGB. Le presenti Condizioni Generali vengono integralmente accettate senza modifiche con l’accettazione e l’iscrizione ad un’offerta.
2. Regole Generali e Codice di Comportamento
2.1 In qualunque corso, singolo o in gruppo, tenuto da Max My Dog Education, valgono le seguenti regole
Il partecipante iscritto ad un corso con il suo cane deve arrivare al campo di training o al punto concordato almeno 10 minuti prima dell’inizio del corso, per consentire l’avvio puntuale del training/corso.
Il partecipante al corso deve assicurarsi che il suo cane possa fare i suoi bisogni prima dell’inizio del corso, e soprattutto se è la prima volta in quel luogo, dare la possibilità al cane di prendere confidenza del posto. Deve rispettare la distanza dagli altri partecipanti, mantenendo il cane sempre al guinzaglio. È richiesto il rispetto dell’ambiente raccogliendo le deiezioni fecali e mantenendo l’area pulita.
Max My Dog Education deve essere informata prima di qualsiasi corso o training individuale su eventuali comportamenti problematici del cane, inclusi problemi di paura o aggressività verso altri cani o persone, di problemi fisici (dolori, operazioni, cagna in estro) nonché su eventuali prescrizioni delle autorità o dell’ufficio veterinario.
Il partecipante al corso dichiara che il suo cane è sano, privo di malattie infettive e parassiti e che ha ricevuto le vaccinazioni necessarie. Eventuali condizioni di salute del cane devono essere comunicate a Max My Dog Education almeno 24 ore prima dell’inizio del corso.
Le suddette comunicazioni o annotazioni sopra elencate devono avvenire già all’ atto dell’iscrizione, o in seguito per email e comunque almeno 24 ore prima dell’inizio del corso o training. La mancata comunicazione o annotazione che comporterà l’interruzione della lezione di training o del corso, non verrà rimborsata. Tale comunicazione deve essere fatta anche per cani portatori di disabilità, per adeguare opportunamente il corso o il training.
Per rispetto degli altri partecipanti, è richiesto di astenersi dal fumare o telefonare durante i corsi.
2.2 Accompagnatori
È permesso un accompagnatore per team (partecipante-cane) solo se appartiene alla famiglia stretta. I bambini a partire dai 10 anni possono partecipare come accompagnatori solo al corso cuccioli e giovani. Il cane può essere condotto solo da un adulto durante il percorso.
2.3 Costi aggiuntivi
Per partecipanti con due cani, il secondo cane comporta un costo aggiuntivo del 50% del prezzo del corso.
2.4 Strumenti educativi
Strumenti educativi come collari a strozzo, a catena o simili, guinzagli lombari, collari elettrici o a spruzzo, dispositivi di addestramento ad ultrasuoni che causano dolore fisico o emotivo al cane sono assolutamente vietati.
2.5 Riserva di diritti
Max My Dog Education si riserva il diritto, in casi giustificati, di assegnare il cliente e il suo cane a un nuovo gruppo o altro gruppo a sua insindacabile valutazione.
2.6 Responsabilità e Assicurazione
Il partecipante di qualunque corso di gruppo, classe di socializzazione, training individuale, o altri tipi di corsi con relatori esterni, dichiara di essere in possesso dell’assicurazione obbligatoria per la responsabilità civile e infortuni. La scuola Max My Dog Education non si assume alcuna responsabilità per danni a cose, persone e/o perdite finanziarie derivanti dall’uso degli esercizi illustrati, né per eventuali danni o lesioni causati dai cani partecipanti. Il partecipante è responsabile di qualsiasi danno causato da lui e dal suo cane. Eventuali accompagnatori sono considerati partecipanti.
2.7 Registrazioni e Utilizzo dell’Immagine
Non sono consentite registrazioni video durante le lezioni di training, corsi di gruppo e seminari in presenza e/o online.
Il partecipante accetta e riconosce i diritti di utilizzazione e di sfruttamento della propria immagine relativamente alle produzioni della Max my Dog Education, per tutto il mondo e per un periodo di 10 anni.
In particolare, senza limitare la generalità, l’iscritto/partecipante cede i diritti di utilizzazione dei filmati e delle rappresentazioni fotografiche per qualsiasi mezzo (televisione, via etere, cavo, satellite, internet e/o ogni altro mezzo attualmente noto o che sarà adottato in futuro), cinematografia, riproduzione audiovisiva, iniziative commerciali o pubblicitarie, fini promozionali ed in generale qualsiasi altra forma o modo tecnicamente concepibile e realizzabile oggi e/o in futuro, con ogni più esteso diritto di elaborazione e di riproduzione nel senso più ampio.
La cessione dei diritti sopra indicati è strettamente connessa e necessaria per l’erogazione dei servizi e ha finalità commerciale e didattica.
Il partecipante autorizza l’utilizzo di tutto il materiale suddetto in ogni forma e modo per qualunque finalità ed utilizzazione, con facoltà di cessione a terzi di tutti o alcuni dei suddetti diritti. Tale autorizzazione è da considerarsi rilasciata in forma gratuita.
I dipendenti e i trainer di Max my Dog Education si riservano il diritto di effettuare registrazioni video e audio a scopo di formazione e analisi, nonché per finalità commerciali e didattiche.
2.8 Copyright
Tutti i documenti dei corsi e dei seminari messi a disposizione dei partecipanti online o offline sono protetti da copyright. Non possono essere copiati o trasmessi e sono destinati esclusivamente all’uso personale.
2.9 Buoni
I buoni possono essere ordinati via e-mail e sono validi dal momento del pagamento dell’importo. Il periodo di validità è indicato sul buono ed è solitamente di due anni dalla data di pagamento. Dopo questo periodo, il buono non può più essere riscosso. Come gesto di buona volontà, possiamo – senza alcun obbligo in tal senso – consentire il riscatto del buono dopo la scadenza di tale periodo. Il buono è trasferibile. È vietata la vendita a fini commerciali o la lotteria su social media o altri canali.
2.10 Ulteriori Disposizioni
Max My Dog Education si riserva il diritto di utilizzare gli indirizzi e-mail e i dati provenienti dai moduli di registrazione ecc. per scopi interni, come l’invio di posta o di e-mail.
3. Corsi e Lista Prezzi
Chiunque può richiedere informazioni dettagliate sui corsi, prezzi e modalità di pagamento di Max My Dog Education tramite l’invio del modulo preposto nelle pagine “BEST PRACTICE” (link qui). L’utente richiedente riceverà per email un PDF interattivo contenente le informazioni, compreso il costo di ogni corso, le modalità di pagamento e i link alle pagine del sito per l’iscrizione ai corsi, alle nostre AGB e alla Privacy Policy.
3.1 Corsi obbligatori per cuccioli, giovani e adulti, in gruppo
I corsi obbligatori sono gruppi, formati da più partecipanti (iscritti) con il proprio cane (iscritto) e comprendono lezioni pratiche e/o teoriche.
Le iscrizioni ai corsi obbligatori (cuccioli, giovani e adulti) avvengono tramite il seguente modulo: modulo di iscrizione, dove sono elencati i corsi e le modalità di pagamento.
L’invio del modulo di iscrizione è definitivo e vincolante, prenotando così un posto fisso nel gruppo. Il pagamento deve essere effettuato entro 2 settimane prima dell’inizio del corso, tramite IBAN o e-banking (portando la ricevuta alla prima lezione) o TWINT, così come indicato nella email di conferma.
Il partecipante ha il diritto di recedere, comunicandolo per email (corsi@maxmydog.com) due settimane prima (14 giorni) dell’inizio del corso. Se il prezzo per il corso è già stato pagato, verrà addebitato un costo amministrativo di 50 CHF e l’intero ammontare pagato sarà rimborsato.
In caso di ritiro comunicato per email entro le due settimane che precedono l’inizio del corso, verrà rimborsato solo il 30%. Se il ritiro è per motivi attestati da un medico, il partecipante ha il diritto di prenotare un altro corso dello stesso valore o trasferire il buono ad un altro team uomo-cane che desidera iscriversi al corso prenotato.
Nel caso di interruzione di un corso di gruppo già prenotato e con la partecipazione ad almeno una lezione del corso, non verrà effettuato alcun rimborso.
L’attestato di partecipazione per i corsi obbligatori, rilasciato dall’Ufficio Veterinario di Zurigo, viene rilasciato solo se sono state frequentate tutte le ore previste obbligatorie e gli obiettivi di apprendimento sono stati raggiunti. Questo potrebbe richiedere lezioni aggiuntive o la dimostrazione del raggiungimento degli obbiettivi di apprendimento con il proprio cane in una lezione privata.
3.2 Corsi a tema DOG in The City
L’iscrizione ai corsi a tema “DOG in the City” avviene tramite il seguente modulo: modulo di iscrizione. L’iscrizione è definitiva e vincolante, e il pagamento deve essere effettuato nello stesso giorno dell’iscrizione, tramite IBAN, e-banking, TWINT, così come indicato nella email di conferma.
Il partecipante ha il diritto di recedere, comunicandolo per email (corsi@maxmydog.com) due settimane prima del giorno del corso. Se il prezzo per il corso è già stato pagato, verrà addebitato un costo amministrativo di 30 CHF e l’intero ammontare pagato sarà rimborsato.
In caso di ritiro comunicato per email entro le due settimane del giorno del corso, non verrà effettuato alcun rimborso. Il partecipante ha il diritto di prenotare un altro corso dello stesso valore o trasferire il buono ad un altro team uomo-cane che desidera iscriversi al corso prenotato.
3.3 Classi di Socializzazione
L’iscrizione alle classi di socializzazione avviene tramite il seguente modulo: modulo di iscrizione o dietro invito via email. L’iscrizione è definitiva e vincolante e il pagamento deve essere effettuato nello stesso giorno dell’iscrizione, tramite IBAN, e-banking, TWINT, così come indicato nella email di conferma o altro.
È obbligatoria la comunicazione al momento dell’iscrizione o almeno entro 24 ore prima dell’inizio del corso “classe di socializzazione” per qualsiasi variazione comportamentale, fisica o l’assunzione di farmaci da parte del cane, così come se ha ricevuto prescrizioni dall’ufficio veterinario, se è aggressivo verso persone e/o cani, se ha comportamenti di ansia, paura, fobie o stereotipie. In tal caso, la Max My Dog Education si riserva il diritto di valutare se il cane può partecipare o meno, proponendo un’ altra data del corso.
Per tutti i team (partecipante-cane) verrà fatta una anamnesi (raccolta di informazioni), necessaria per organizzare la classe, inviando un modulo da compilare e se necessario essere seguito da una verifica in presenza o online da prenotare.
Il partecipante ha il diritto di recedere, comunicandolo per email (corsi@maxmydog.com) due settimane prima del giorno del corso. Se il prezzo per il corso è già stato pagato, verrà addebitato un costo amministrativo di 50 CHF e l’intero ammontare pagato sarà rimborsato.
In caso di ritiro comunicato per email entro le due settimane del giorno del corso, non verrà effettuato alcun rimborso, ha il diritto di prenotare un altro corso dello stesso valore o trasferire il buono ad un altro team uomo-cane che desidera iscriversi al corso prenotato, sempre previa valutazione da parte di Max My Dog Education.
3.4 Dog Coaching Online
La consulenza online (Dog Coaching) per pre e post adozioni, problemi comportamentali e prenotazioni di lezioni di training individuale avviene tramite il sito maxmydog.com al seguente link: pagina di consulenza. La prenotazione è definitiva e vincolante. Seguirà una email di conferma contenente le modalità di pagamento. Il pagamento deve avvenire lo stesso giorno della prenotazione o comunque entro 2 settimane prima del giorno della consulenza online o del training individuale in presenza. In caso di non partecipazione o recesso comunicato due settimane prima dell’inizio della consulenza o del training individuale in presenza, verrà restituito il 100% dell’importo, ma sarà addebitato un costo amministrativo di 50 CHF.
Se la comunicazione avviene entro le due settimane dall’inizio della consulenza online o del training individuale in presenza, il partecipante ha il diritto di trasferire l’importo per l’acquisto di un’altra consulenza online o di training individuale in presenza. Se non viene fornita alcuna comunicazione fino al giorno precedente alla consulenza, non verrà rimborsato alcun importo.
3.5 Eventi e seminari con Relatori Esterni
L’iscrizione a eventi e seminari con relatori esterni, organizzati da Max My Dog Education tramite un apposito modulo sul sito maxmydog.com o per invito tramite email è definitiva e vincolante. Il pagamento deve avvenire tramite IBAN, e-banking, TWINT, come indicati nella email di conferma. I costi diventano dovuti al momento dell’iscrizione e devono essere pagati entro 4 settimane prima dell’evento, tramite IBAN, e-banking o TWINT. In caso di cancellazione fino a 6 settimane prima dell’inizio del seminario, le spese del corso verranno rimborsate integralmente, viene addebitato solo 30 CHF per spese amministrative. In caso di cancellazione fino a cinque settimane prima dell’inizio del seminario, verrà rimborsato il 50% del costo del corso. In caso di cancellazioni dell’ultimo minuto (a partire da cinque settimane prima del seminario), non ci sarà nessun rimborso. In caso di impedimento, può essere fornito un sostituto.
Per tutti i corsi e seminari in presenza e/o online, la non comunicazione per email (corsi@maxmydog.com) di recesso, di non partecipazione, di problemi comportamentali e/o malattie del cane, fino al giorno precedente al corso, non verrà rimborsato alcun importo.
3.6 La Max My Dog Education si riserva il diritto di comunicare anche all’ultimo momento la non realizzazione di qualunque corso, seminario ed evento restituendo le somme già pagate.
La Max My Dog Education si riserva il diritto di cambiare in qualsiasi momento le condizioni descritte senza preavviso.
Le attuali AGB entrano in vigore dal 01.01.2024
————- AGB Deutsche Version ————
Max My Dog Education wird von Maria Assunta Pace vertreten und bietet Einzel- und Gruppenstunden sowie Seminare zum Thema Hunde an. Die Schule Max My Dog Education folgt dem kognitiv-beziehungsbasierten Ansatz, der auf der Bedeutung von Beziehungen und Kommunikation zwischen Hund und Hundeshalter basiert. Unsere Kurse zielen darauf ab, das gegenseitige Verständnis zu verbessern und eine harmonische Bindung zwischen Hund und Besitzer zu fördern. Darüber hinaus ist Max My Dog Education auf Verhaltensrehabilitation und Verhaltensdynamik des Hundes spezialisiert und kann daher konsultiert werden, wenn der Verhaltensveterinär nach spezialisiertem Training im Anschluss an die Rehabilitation fragt.
1. Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle von Max My Dog Education angebotenen Leistungen und für alle Vertragsverhältnisse zwischen Max My Dog Education und seinen Kunden, auch “Kursteilnehmer” oder “Teinehmer”, “Mitglieder”, “Mensch-Hund-Team”, “eingeschrieben” genannt. Mit der Annahme eines Angebots von Max My Dog Education erklären sich die Kunden ausdrücklich mit den nachfolgenden AGB einverstanden. Mit der Annahme und Registrierung für ein Angebot werden diese AGB in vollem Umfang und ohne Änderung akzeptiert.
2. Allgemeine Regeln und Verhaltenskodex
2.1. Bei jedem Kurs, sei es Einzel- oder Gruppenunterricht, der von Max My Dog Education durchgeführt wird, gelten folgende Regeln:
Der Kursteilnehmer, der sich mit seinem Hund zu einem Kurs eingeschrieben hat, muss sich mindestens 10 Minuten vor Kursbeginn auf dem Trainingsgelände oder am vereinbarten Ort einfinden, damit der Kurs pünktlich beginnen kann.
Der Kursteilnehmer muss sicherstellen, dass sein Hund seine Notdurft verrichten kann, bevor der Kurs beginnt, und insbesondere, wenn es das erste Mal an diesem Ort ist, dem Hund die Möglichkeit geben, sich mit dem Ort vertraut zu machen. Der Mindestabstand zu anderen Teilnehmern muss eingehalten werden, wobei der Hund stets an der Leine geführt wird. Es wird erwartet, dass die Umwelt respektiert wird, indem Hundekot eingesammelt und die Gegend sauber gehalten wird.
Max My Dog Education muss vor jedem Kurs oder Einzeltraining über etwaige problematische Verhaltensweisen des Hundes informiert werden, einschliesslich Angst oder Aggressivität gegenüber anderen Hunden oder Personen, physischen Problemen (Schmerzen, Operationen, Läufigkeit des Hundes) sowie über etwaige Anweisungen von Behörden oder des Veterinäramts.
Der Kursteilnehmer erklärt, dass sein Hund gesund, frei von ansteckenden Krankheiten und Parasiten ist und die erforderlichen Impfungen erhalten hat. Allfällige gesundheitliche Beeinträchtigungen des Hundes sind der Max My Dog Education mindestens 24 Stunden vor Kursbeginn mitzuteilen.
Die oben genannten Mitteilungen oder Vermerke müssen bei der Anmeldung oder später per E-Mail erfolgen, in jedem Fall aber mindestens 24 Stunden vor Beginn des Kurses oder der Schulung. Unterlassene Mitteilungen oder Vermerke, die zu einer Unterbrechung der Ausbildungsstunde oder des Kurses führen, werden nicht erstattet. Eine solche Mitteilung muss auch für Hunde mit Behinderungen erfolgen, damit der Kurs oder das Training entsprechend angepasst werden kann.
Aus Respekt gegenüber anderen Teilnehmern wird darum gebeten, während der Kurse nicht zu rauchen oder zu telefonieren.
2.2 Begleitpersonen
Eine Begleitperson pro Team (Teilnehmer-Hund) ist nur erlaubt, wenn sie zur Haushalt gehört. Kinder ab 10 Jahren dürfen nur als Begleitpersonen am Welpen- und Jugendkurs teilnehmen. Der Hund darf während des Kurses nur von einem Erwachsenen geführt werden
2.3 Zusätzliche Kosten
Für Teilnehmer mit zwei Hunden fallen zusätzliche Kosten in Höhe von 50% des Kurspreises für den zweiten Hund an.
2.4 Erziehungsmittel
Erziehungshilfsmittel wie Würge-, Ketten- oder ähnliche Halsbänder, Leinen, Elektro- oder Sprühhalsbänder, Ultraschall-Trainingsgeräte, die dem Hund physische oder emotionale Schmerzen zufügen, sind absolut verboten.
2.5 Vorbehaltene Rechte
Max My Dog Education behält sich das Recht vor, den Kunden und seinen Hund in begründeten Fällen nach eigenem Ermessen einem neuen oder anderen Kurs zuzuweisen.
2.6 Haftung und Versicherung
Der Teilnehmer eines Gruppenkurses, einer Sozialisierungsklasse, eines individuellen Trainings und anderer Kurse mit externen Referenten erklärt sich damit einverstanden, eine obligatorische Haftpflicht- und Unfallversicherung zu haben. Die Max My Dog Education Schule übernimmt keine Verantwortung für Schäden an Sachen, Personen und/oder finanzielle Verluste, die durch die in den Übungen gezeigten Techniken entstehen, noch für Schäden oder Verletzungen, die durch teilnehmende Hunde verursacht werden. Der Teilnehmer ist für alle Schäden verantwortlich, die er und sein Hund verursachen. Jegliche Begleitpersonen gelten als Teilnehmer.
2.7 Aufzeichnungen und Bildverwendung
Während Präsenz- und/oder Online-Trainings, Gruppenkursen und Seminaren sind Videoaufzeichnungen nicht gestattet.
Der Teilnehmer akzeptiert und erkennt die Rechte zur Nutzung und Verwertung seines Bildmaterials für Produktionen von Max my Dog Education weltweit und für einen Zeitraum von 10 Jahren an.
Insbesondere, ohne die Allgemeinheit einzuschränken, überträgt der Abonnent/Teilnehmer die Rechte zur Nutzung der Filme und fotografischen Darstellungen für jedes Medium (Fernsehen, Over-the-Air, Kabel, Satellit, Internet und/oder jedes andere Medium, das derzeit bekannt ist oder in Zukunft eingeführt wird), Kinematographie, audiovisuelle Reproduktion, kommerzielle oder Werbeinitiativen, Werbezwecke und im Allgemeinen jede andere Form oder Art und Weise, die heute und/oder in Zukunft technisch denkbar und realisierbar ist, mit allen Rechten der Bearbeitung und Reproduktion im weitesten Sinne.
Die Übertragung der vorgenannten Rechte steht in engem Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen und ist für kommerzielle und didaktische Zwecke erforderlich.
Der Teilnehmer autorisiert die Nutzung des gesamten genannten Materials in jeder Form und Weise für jeden Zweck und jede Verwendung, mit der Möglichkeit, alle oder einige dieser Rechte an Dritte zu übertragen. Diese Genehmigung wird als kostenlos angesehen.
Mitarbeiter und Trainer von Max my Dog Education behalten sich das Recht vor, Video- und Tonaufnahmen zu Schulungs- und Analysezwecken sowie zu kommerziellen und didaktische Zwecken zu machen.
2.8 Urheberrecht
Alle Dokumente von Kursen und Seminaren, die den Teilnehmern online oder offline zur Verfügung gestellt werden, sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen weder kopiert noch übertragen werden und sind ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch bestimmt.
2.9 Gutscheine
Gutscheine können per E-Mail bestellt werden und sind ab dem Zeitpunkt der Zahlung gültig. Die Gültigkeitsdauer ist auf dem Gutschein angegeben und beträgt in der Regel zwei Jahre ab dem Zahlungsdatum. Nach Ablauf dieses Zeitraums kann der Gutschein nicht mehr eingelöst werden. Als kulanz können wir – ohne dazu verpflichtet zu sein – die Einlösung des Gutscheins nach Ablauf dieser Frist gestatten. Der Gutschein ist übertragbar. Der Verkauf zu kommerziellen Zwecken oder Lotterien in sozialen Medien oder anderen Kanälen ist untersagt.
2.10 Weitere Bestimmungen
Max My Dog Education behält sich das Recht vor, E-Mail-Adressen und Daten aus Registrierungsformularen für interne Zwecke wie Post- oder E-Mail-Versand zu verwenden.
3. Kurse und Preisliste
Jeder kann detaillierte Informationen zu den Kursen, Preisen und Zahlungsmodalitäten von Max My Dog Education anfordern, indem er das entsprechende Formular auf den Seiten “BEST PRACTICE” (Link hier) ausfüllt. Der Antragsteller erhält per E-Mail ein interaktives PDF mit den Informationen, einschliesslich der Kosten für jeden Kurs, den Zahlungsmodalitäten und den Links zu den Seiten der Website zur Kursanmeldung, zu unseren AGB und zur Datenschutzrichtlinie.
3.1 Obligatorische Kurse für Welpen, Junghunde und erwachsene Hunde in der Gruppe
Die obligatorische Kurse sind Gruppen, die aus mehreren Teilnehmern (Eingeschriebenen) mit ihrem eigenen Hund (Eingeschriebenen) bestehen und praktische und/oder theoretische Lektionen umfassen.
Die Anmeldung zu den obligatorischen Kursen (Welpen, Jugendliche und Erwachsene) erfolgt über das folgende Formular: Anmeldeformular, in dem die Kurse und Zahlungsmodalitäten aufgelistet sind.
Die Zusendung des Anmeldeformulars ist endgültig und verbindlich und reserviert somit einen festen Platz in der Gruppe. Die Zahlung muss spätestens 2 Wochen vor Kursbeginn per IBAN oder E-Banking (Quittung zur ersten Unterrichtsstunde mitbringen) oder TWINT erfolgen, wie in der Bestätigungsmail angegeben.
Der Teilnehmer hat das Recht, zwei Wochen (14 Tage) vor Kursbeginn per E-Mail (corsi@maxmydog.com) zurückzutreten. Wenn die Kursgebühr bereits bezahlt wurde, wird eine Bearbeitungsgebühr von 50 CHF erhoben und der volle Betrag wird zurückerstattet.
Bei einem Rücktritt per E-Mail innerhalb von zwei Wochen vor Kursbeginn werden nur 30% der Kursgebühr zurückerstattet. Erfolgt der Rücktritt aus ärztlich nachgewiesenen Gründen, hat der Teilnehmer das Recht, einen anderen Kurs im gleichen Wert zu buchen oder den Gutschein auf ein anderes Mensch-Hund-Team zu übertragen, das sich für den gebuchten Kurs anmelden möchte.
Bei Abbruch eines bereits gebuchten Gruppenkurses, bei dem mindestens eine Kursstunde besucht wurde, erfolgt keine Rückerstattung.
Die vom Veterinäramt Zürich ausgestellte Teilnahmebescheinigung für Pflichtkurse wird nur ausgestellt, wenn alle Pflichtstunden besucht und die Lernziele erreicht wurden. Dies kann zusätzliche Lektionen oder den Nachweis des Erreichens der Lernziele mit dem eigenen Hund in einer Privatstunde erfordern.
3.2 Kurse zum Thema “DOG in The City”
Die Anmeldung zu den Kursen zum Thema “DOG in The City” erfolgt über das folgende Formular: Anmeldeformular. Die Anmeldung ist endgültig und verbindlich. Die Zahlung muss am Tag der Anmeldung per IBAN, E-Banking oder TWINT erfolgen, wie in der Bestätigungsmail angegeben.
Der Teilnehmer hat das Recht, per E-Mail zwei Wochen vor dem Kursdatum zurückzutreten. Wenn der Kurs bereits bezahlt wurde, wird eine Verwaltungsgebühr von 30 CHF erhoben, und der gesamte bezahlte Betrag wird erstattet.
Der Teilnehmer hat das Recht, von der Anmeldung zurückzutreten, indem er dies zwei Wochen vor dem Kurstag per E-Mail (corso@maxmydog.com) mitteilt. Falls die Kursgebühr bereits bezahlt wurde, wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 30 erhoben und der volle Betrag zurückerstattet.
Im Falle eines Rücktritts, der innerhalb von zwei Wochen vor dem Kurstag per E-Mail mitgeteilt wird, erfolgt keine Rückerstattung. Der Teilnehmer hat das Recht, einen anderen Kurs im gleichen Wert zu buchen oder den Gutschein auf ein anderes Mensch-Hund-Team zu übertragen, das sich für den gebuchten Kurs anmelden möchte.
3.3 Sozialisierungskurse
Die Anmeldung zu den Sozialisierungskursen erfolgt über das folgende Formular: Anmeldeformular oder auf Einladung per E-Mail. Die Anmeldung ist endgültig und verbindlich, und die Zahlung muss am selben Tag wie die Anmeldung erfolgen, per IBAN, E-Banking, TWINT, wie in der Bestätigungs-E-Mail angegeben.
Es ist obligatorisch, bei der Anmeldung oder spätestens 24 Stunden vor Beginn des “Sozialisierungskurses” jegliche Verhaltens- oder körperliche Veränderung oder die Einnahme von Medikamenten durch den Hund mitzuteilen. Dies gilt auch, wenn der Hund Vorschriften vom Veterinäramt erhalten hat, aggressiv gegenüber Menschen und/oder Hunden ist, Angst-, Angst- oder Zwangsverhaltensweisen aufweist. In einem solchen Fall behält sich Max My Dog Education das Recht vor, zu beurteilen, ob der Hund teilnehmen kann oder nicht und einen anderen Kurstermin vorzuschlagen.
Für alle Teams (Teilnehmer-Hund) wird eine Anamnese (Informationsaufnahme) durchgeführt, um den Kurs zu organisieren. Hierzu wird ein auszufüllendes Formular versandt, und gegebenenfalls ist eine Vor-Ort- oder Online-Überprüfung zu vereinbaren.
Der Teilnehmer hat das Recht, per E-Mail zwei Wochen vor dem Kursdatum zurückzutreten. Wenn der Kurs bereits bezahlt wurde, wird eine Bearbeitungsgebühr von 50 CHF erhoben, und der volle Betrag zurückerstattet.
Bei einem Rücktritt, der per E-Mail innerhalb der zwei Wochen vor dem Kursdatum mitgeteilt wird, erfolgt keine Rückerstattung. Der Teilnehmer hat das Recht, einen anderen Kurs im gleichen Wert zu buchen oder den Gutschein an ein anderes Mensch-Hund-Team zu übertragen, das sich für den gebuchten Kurs anmelden möchte, wiederum vorbehaltlich der Bewertung durch Max My Dog Education.
3.4 Dog Coaching Online
Die Online-Beratung (Dog Coaching) für Vor- und Nachadoptionen, Verhaltensprobleme und die Buchung von Einzeltrainingsstunden erfolgt über die Website maxmydog.com unter folgendem Link: Dog Coaching. Die Buchung ist endgültig und verbindlich. Es folgt eine Bestätigungs-E-Mail mit den Zahlungsdetails. Die Zahlung muss am Tag der Buchung erfolgen oder spätestens zwei Wochen vor dem Termin der Online-Beratung oder des Einzeltrainings vor Ort. Bei Nichtteilnahme oder Rücktritt, der zwei Wochen vor Beginn der Online-Beratung oder des Einzeltrainings vor Ort mitgeteilt wird, wird der gesamte Betrag zurückerstattet, jedoch wird eine Bearbeitungsgebühr von 50 CHF erhoben.
Wenn die Mitteilung innerhalb von zwei Wochen vor Beginn der Online-Beratung oder des Einzeltrainings vor Ort erfolgt, hat der Teilnehmer das Recht, den Betrag für den Kauf einer anderen Online-Beratung oder eines Einzeltrainings vor Ort zu verwenden. Erfolgt keine Mitteilung bis zum Tag vor der Beratung, wird kein Betrag zurückerstattet..
3.5 Veranstaltungen und Seminare mit externen Referenten
Die Anmeldung zu Veranstaltungen und Seminaren mit externen Referenten, die von Max My Dog Education organisiert werden, erfolgt über ein spezielles Formular auf der Website maxmydog.com oder per Einladung per E-Mail und ist endgültig und verbindlich. Die Zahlung muss per IBAN, E-Banking oder TWINT gemäss der Bestätigungs-E-Mail erfolgen. Die Kosten werden bei der Anmeldung fällig und müssen bis spätestens 4 Wochen vor der Veranstaltungen und Seminaren per IBAN, E-Banking oder TWINT bezahlt werden. Im Falle einer Stornierung bis zu 6 Wochen vor Beginn der Veranstaltungen und Seminaren werden die Kursgebühren vollständig erstattet, es wird jedoch eine Bearbeitungsgebühr von nur 30 CHF erhoben. Bei Stornierungen bis zu fünf Wochen vor Beginn der Veranstaltungen und Seminaren wird 50% der Kursgebühr erstattet. Bei Stornierungen in letzter Minute (ab fünf Wochen vor der Veranstaltungen und Seminaren) erfolgt keine Rückerstattung. Im Falle einer Verhinderung kann ein Ersatzteilnehmer gestellt werden.
Bei allen Präsenz- und/oder Online-Kursen und -Seminaren, bei denen nicht rechtzeitig per E-Mail (corsi@maxmydog.com) mitgeteilt wird, dass ein Rücktritt, eine Nichtteilnahme, Verhaltensauffälligkeiten und/oder eine Erkrankung des Hundes bis zum Vortag des Kurses vorliegt, erfolgt keine Rückerstattung.
3.6 Max My Dog Education behält sich das Recht vor, auch im letzten Moment über die Nichtdurchführung eines Kurses, Seminars oder einer Veranstaltung zu informieren und bereits gezahlte Beträge zurückzuerstatten.
Max My Dog Education behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Die aktuellen AGB treten am 01.01.2024 in Kraft.